企業のご担当者様

カスタマーセンターの新規開設にあたり、大量のスタッフを派遣

企業様の問題

カスタマーセンターの新規開設にあたり、
大量にスタッフを採用しなければならない

当社の対応

まず、一定数のスタッフをご紹介させていただくことをご了承いただき、開設1ヶ月からスタッフの研修を開始。
基本的な研修とは別に派遣先企業様特有のサービスについての研修資料やツールの操作等派遣先企業様向けにカスタマイズした研修を行いました。
また、コールセンター業務の経験はなくても、店頭での接客経験のあるスタッフも派遣しました。
その結果、他社スタッフより戦力化が早く、かつ、従来よりカスタマーセンターのサービスクオリティが向上した、との評価をいただきました。

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